Centro de ayuda
Compras
Plataforma
¿Cómo puedo usar la plataforma?
Material
Certificación
Contenido
Compras
¿Cómo realizar una compra?
Paso 1. Crea una cuenta en «iniciar sesión» y regístrate.
Paso 2. Ve a la sección de «tienda».
Paso 3. Selecciona el nivel y el grado escolar.
Paso 4. Agrega al carrito de compras los libros que deseas adquirir.
Paso 5. Da clic en el carrito de compras para proceder al pago (revisa detalladamente que los libros seleccionados sean correctos).
Paso 6. Llena los campos solicitados (el asterisco ‘* indica que son campos obligatorios).
Paso 7. Selecciona el método de pago (tarjeta crédito o débito, Paypal, transferencia bancaria, Oxxo o Kueski Pay) e introduce los campos solicitados.
Paso 8. Al realizar el pago recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.
Si tu método de pago es por transferencia bancaria o depósito bancario, debes enviar el comprobante al correo: contacto@sistemalam.com para que sea completado tu pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez que realizado el pago tu pedido, podría tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar (en temporada alta puede extenderse hasta 7 días hábiles).
Puedes solicitar tu guía de rastreo 24 horas hábiles después de tu compra o puedes iniciar sesión en el sitio web, ir al apartado de «Mi cuenta» y podrás ver la guía dando clic en «Pedidos».
¿Puedo facturar mi compra?
Sí, contamos con facturación electrónica. Al momento de realizar la compra debes llenar los campos requeridos para facturación.
Datos de facturación solicitados:
- Razón social tal y como viene en la constancia de situación fiscal.
- RFC.
- Régimen Fiscal.
- Uso de CFDI.
- Adjuntar constancia de situación fiscal en el apartado solicitado.
Sólo se emiten facturas dentro del mes de compra.
La constancia de situación fiscal es obligatoria para poder expedir la factura.
Si no encuentro un título en la tienda en línea, ¿puedo pagar anticipadamente?
No, sólo se puede hacer la compra del material existente.
¿Qué costo tiene el envío internacional?
El costo de envío internacional varía según el destino, es necesario cotizar con un asesor antes de realizar tu pedido.
El envío internacional que Sistema Educativo LAM cobra es únicamente para hacer llegar el material al país de destino. No cubre impuestos aduanales, aranceles y/o internación al país de destino.
¿El envío se maneja por volumen o cantidad fija?
El costo de envío nacional es de $250 pesos por cada 40 libros (considerando que el kit de robótica lleva costo extra de envío).
El costo mencionado es aproximado y puede variar sin previo aviso.
¿Puedo realizar el pago en una tienda de conveniencia?
Sí, se puede pagar en Oxxo seleccionando el método de pago por ese mismo medio.
Si vas a pagar a través de Oxxo debes enviar el comprobante al correo: contacto@sistemalam.com para que sea completado tu pedido.
¿Puedo adquirir mi material en cualquier momento?
Sí, puedes adquirir el material cuando lo desees pero considera que se confirmará y se enviará en días hábiles.¿Cómo me doy cuenta de que ya llegó el material que estaba agotado?
Deberás contactarte a nuestras oficinas preguntando por el material que necesites para conocer si se encuentra disponible, o puedes revisarlo en nuestra tienda en línea ya que actualizaremos los productos una vez que estén disponibles.¿Cuentan con meses sin intereses?
Si tu banco te lo permite puedes realizar tu pago a meses sin intereses. También tenemos la opción de pago «Kueski Pay», para hacer pagos quincenales. Te invitamos a consultar a tu asesor para conocer cómo se utiliza. Si no cuentas con un asesor, llama al 6144241870 y con gusto te ayudaremos.¿Puedo reutilizar el material que adquirí para mi otro hijo?
Únicamente puedes reutilizar los libros de lectura y/o libros que no hayas utilizado anteriormente. Los libros restantes deberás adquirirlos nuevamente en nuestra tienda en línea. Toma en cuenta que la edición puede cambiar de un año a otro y esto puede afectar los recursos disponibles en la plataforma digital.¿Por qué no llega mi pedido?
Nuestro envío tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar. Estos días se empiezan a tomar en cuenta a partir de que recibes tu guía de rastreo a tu correo electrónico. Si no te llega tu guía de rastreo, te recomendamos que te contactes con un asesor para conocer el estatus actual de tu pedido. También, puedes iniciar sesión en el sitio web, ir apartado de «mi cuenta» y podrás ver la guía dando clic en «pedidos».Plataforma de recursos
¿Qué es la plataforma de recursos?
Es una herramienta gratuita para el padre o maestro educador en donde encontrarás recursos para desarrollar las clases, por ejemplo: planeaciones anuales, manuales, exámenes, ejercicios extras, entre otros.
El acceso a la plataforma de recursos se brinda al momento de adquirir el material con el correo registrado en tu compra.
Te recordamos que nuestro nivel secundaria sigue en desarrollo, por lo tanto, los recursos que encontrarás son limitados.
¿Cómo puedo usar la plataforma?
Te compartimos los videos con toda la explicación de nuestra plataforma para que puedas aprovechar al máximo esta herramienta.
Te recordamos que nuestro nivel secundaria sigue en desarrollo, por lo tanto los recursos que puedes encontrar son limitados.
¿En la plataforma puedo encontrar clases virtuales?
En la plataforma del maestro sólo se encuentran recursos escritos, sin embargo, contamos con LAM en linea en donde si podrás encontraras videos que serán de apoyo para el desarrollo de tu clase
¿Cuentan con asesorías al mes o reuniones con algún maestro?
No, únicamente contamos con nuestra plataforma «LAM en línea» para reforzar temas de las materias de: matemáticas y ciencias para los grados de primero a sexto; historia y geografía para los grados de cuarto a sexto de primaria.
¿Los manuales tienen un costo?
¿LAM en línea está disponible para todos los niveles educativos?
Material
¿Cuáles son los precios del material?
¿Sistema Educativo LAM es bilingüe?
Si hay algún error en el envío de mi material, ¿a dónde me comunico?
¿Cuentan con material digital?
Nuestro material educativo sólo se encuentra de manera física.
Contamos con recursos adicionales digitales para educadores en nuestra plataforma de recursos.
¿El material que manejan está en inglés o en español?
Si tengo alumnos del mismo grado escolar, ¿es necesario comprar todo el material de ambos alumnos?
¿Puedo comprar libros de inglés de grados anteriores debido a que mi hijo no tiene un aprendizaje anterior del idioma?
¿El material de robótica es obligatorio?
Certificación
¿Qué es Certificación?
¿Quién es Mati Talent Institute?
Esta boleta se genera notariada, firmada y sellada para su validez.
Mati Talent Institute se encuentra establecida en Florida, Estados Unidos; registrada y reconocida por el Departamento de Educación en Florida.
¿Qué grados se certifican?
La certificación está disponible para todos los grados desde nivel preescolar hasta secundaria.¿Qué edad corresponde a cada grado?
1º de Preescolar: 3 a 4 años
2º de Preescolar: 4 a 5 años
3º de Preescolar: 5 a 6 años
1º de Primaria: 6 a 7 años
2º de Primaria: 7 a 8 años
3º de Primaria: 8 a 9 años
4º de Primaria: 9 a 10 años
5º de Primaria: 10 a 11 años
6º de Primaria: 11 a 12 años
1º de Secundaria: 12 a 13 años
2º de Secundaria: 13 a 14 años
3º de Secundaria: 14 a 15 años
¿Si vivo fuera de México cómo puedo certificar y validar los estudios en mi país?
¿Qué es la resolución de revalidación ante la SEP?
Al tratarse de un trámite de carácter personalísimo, es el padre de familia o tutor legal del menor quien debe realizar esta gestión en su estado de residencia dentro del territorio nacional. El trámite también puede realizarse a través de un apoderado legal mediante carta poder.
¿Es necesaria la certificación año con año?
¿Qué requisitos necesito para inscribir en la certificación?
Para los alumnos de preescolar y primaria es necesario:
- Adquirir el currículo completo según el grado indicado.
- Acta de nacimiento del alumno en digital.
- Foto del alumno (de hombros hacia arriba, con fondo claro).
- Identificación del padre, tutor o director en caso de ser centro educativo en digital.
- Presentar al menos una boleta del ciclo anterior cursado (historial académico).
Para los alumnos de secundaria es necesario:
- Adquirir el currículo completo según el grado indicado.
- Acta de nacimiento del alumno en digital.
- Foto del alumno (de hombros hacia arriba, con fondo claro).
- Identificación del padre, tutor o director en caso de ser centro educativo (en digital).
- Contar con el certificado de primaria.
- Si el alumno ingresa en grado intermedio, por ejemplo, segundo o tercero de secundaria deberá presentar además del certificado de primaria, una boleta del grado anterior cursado (historial académico) no importa que sea boleta proveniente de alguna institución pública o privada.
¿Qué libros debe llevar cada grado escolar para certificar?
¿Puedo certificar llevando la mitad de su currícula y la otra mitad de alguna editorial?
Te recomendamos llevar el currículo completo de materias obligatorias de nuestro sistema.
En caso de querer llevar otro tipo de editorial, puedes comunicarte con nuestros asesores y ellos te darán a conocer cuáles editoriales aceptamos.
¿Cómo puedo respaldar mi centro educativo a través de la certificación?
¿En qué momento puedo inscribir a mis alumnos a certificación?
La inscripción se debe realizar antes de iniciar un nuevo ciclo escolar..- Ciclo nacional (México):
Ciclo nacional (México): Las preinscripciones dan inicio el 15 de febrero y puedes adquirir la certificación en nuestra tienda en línea hasta el 16 de agosto. Tienes desde el 15 de febrero hasta el 11 de septiembre para registrar al alumno en la plataforma de certificación. Tienes desde el 15 de febrero hasta el 11 de septiembre para registrar al alumno en la plataforma de certificación.
- Ciclo internacional:
Las inscripciones dan inicio en noviembre y tienen como fecha límite hasta el 29 de febrero para adquirir certificación y registrar al alumno en la plataforma. Recuerda que el trámite de inscripción no concluye con la compra, es indispensable que realices correctamente el registro de tu alumno en la plataforma de certificación.
¿Qué requiero para cumplir de manera completa con la certificación?
- Comprar el currículo completo (revisar y comprar según el documento de materias obligatorias).
- Llevar el currículo en tiempo y forma. ¡Sigue los manuales que brinda la plataforma de recursos!
- Tener una computadora con conexión a internet para cargar las evidencias y calificaciones en los periodos marcados por el calendario escolar de certificación según el ciclo que corresponda.
- Contar con un dispositivo móvil para tomar las fotografías para las evidencias..
- Tener una impresora básica a blanco y negro para imprimir los recursos descargables en la plataforma que te indicarán para las evidencias.
¿Qué es el CCT? ¿Nosotros contamos con uno?
Nosotros no contamos con uno ya que únicamente lo otorga la SEP a las escuelas que se incorporen a dicha secretaría.
¿Expiden un documento para tramitar el pasaporte?
Sistema Educativo LAM no es un facilitador para validar a través de un documento la identidad de un menor. Tampoco los centros educativos incorporados o no a la SEP son un medio legal adecuado para validar su identidad.
Para el trámite de pasaporte mexicano nosotros recomendamos acercarse a la dependencia de la SRE en la que realizará el trámite para que puedan brindarle los requisitos, su situación será un tanto atípica ya que nuestros alumnos se encuentran estudiando dentro de un programa internacional, ellos le comentaran las alternativas para validar la identidad de un menor. Cuando ya tengas una respuesta por parte de la dependencia comunicate a nuestra área de certificación para poder brindarte la guía oportuna en este proceso o en caso que podemos colaborar para facilitar este tipo de trámites.
¿Qué es el folio de COMIPEMS?
La Comisión Metropolitana de Instituciones Públicas de Educación Media Superior
(Comipems) es una institución formada por bachilleratos públicos de la Ciudad de México y de 22 municipios del Estado de México.
Al momento que nuestros alumnos recién egresados de tercero de secundaria que residan en la CDMX o el Estado de México quieran aplicar para ingresar a la preparatoria, en sus folios de ingreso o realización de examen les solicitarán el CCT; nosotros les otorgamos una clave genérica.
Para alumnos que estudian en el extranjero es la siguiente: 99ZZZ9999Z
¿Qué día llegan las boletas de grado y revalidaciones?
¿Qué pasa si no tengo certificado de primaria y quiero entrar a secundaria con LAM?
¿Cómo puedo adquirir la certificación?
1.-Ingresa a la tienda en línea y adquiere la certificación: https://sistemalam.com/tienda/
Adquiere la certificación que se adecue al ciclo que corresponda a tu lugar de residencia (ciclo nacional o internacional). Recuerda que para certificar deberás cumplir con todo el material obligatorio del grado correspondiente que se encuentra en nuestra tienda en línea (pago independiente a la
2.-Da clic en el siguiente enlace para registrarte como educador: https://sistemalam.com/plataforma/cuenta/registrate
Deberás llenar todos tus datos en el registro como educador sin omitir alguno. Verifica que todos tus datos estén correctos y da clic en «crear mi cuenta». Al ingresar a la plataforma de certificación dirígete a la pestaña de alumnos y da clic en «registrar alumno». Asegúrate de que todos los datos del alumno estén correctos y sube los documentos solicitados.
Documentos que debes cargar para primaria:
- Acta de nacimiento actual y legible.
- Foto del alumno en digital (no foto de una foto) en fondo blanco, rostro descubierto y de hombros hacia arriba.
- Identificación oficial del educador: INE, licencia, pasaporte, etc.
Documentos que debes cargar para secundaria:
- Acta de nacimiento actual y legible.
- Foto del alumno en digital (no foto de una foto) en fondo blanco, rostro descubierto y de hombros hacia arriba.
- Identificación oficial del educador: INE, licencia, pasaporte, etc.
- Certificado de primaria o resolución de revalidación.
Al ingresar todos los datos de tu alumno lee detenidamente nuestro código de ética y responsabilidad para educadores que certifican con Mati Talent Institute a través de Sistema Educativo LAM y acepta los rubros del código. Lee detenidamente nuestros términos, condiciones y política de privacidad; después de esto acepta los mismos.
Da clic en «registrar alumno», una vez que revisaste que todos los datos y documentos están en orden y que tu pago se registró correctamente, el estatus de tu alumno cambiará de «pendiente» a «aprobado». Dicho cambio tiene un período previsto ya que depende de la revisión detallada de un asesor de certificación. Cuando cambie el estatus de tu alumno a «aprobado», te llegará un correo automático titulado «calificaciones y evidencias» donde encontrarás todas las instrucciones y fechas para cargar las mismas. También, podrás descargar de manera digital los documentos del alumno, como: credencial y constancia de estudios, los cuales comprueban que tu alumno está inscrito a Mati Talent Institute en el ciclo escolar correspondiente. >/p>
¡Estamos para servirte! Si tienes alguna duda escríbenos a nuestro correo: certificacion@sistemalam.com o comunícate al teléfono: 614 424 1870.
Direccion
Av. Mirador 3300
Colonia Las Águilas 31214
+52 614 424 18 70
Facturación
+52 614 423 0031
Queremos conocerle mejor, para servirle mejor
En Sistema Educativo LAM nos esforzamos por facilitar su labor educativa. Con esto en mente, queremos actualizar sus datos para poder conocer mejor sus necesidades. Así le generaremos un nuevo perfil único, vinculado a un solo correo electrónico.
¿Cuál es el objetivo de esta recolección de datos?
- Brindarle un mejor servicio: Queremos optimizar cada interacción con usted.
- Personalizar nuestras propuestas de soluciones y materiales según sus necesidades específicas.
- Mantenerle informado: Le compartiremos novedades, promociones y recursos educativos relevantes.
Compromiso con su privacidad
Su privacidad es nuestra prioridad. Toda la información que nos proporcione será tratada de manera confidencial y nunca la compartiremos con nadie.
Consulte más detalles sobre nuestra política de privacidad en: https://sistemalam.com/politica-privacidad/
Agradecemos su apoyo
Valoramos mucho su tiempo y confianza. Esta información nos permitirá seguir mejorando como su aliado en la transformación de la educación. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad educativa!
Atentamente,
Sistema Educativo LAM
¿Ya conoces nuestro Blog LAM?
