LIBROS FÍSICOS Y KICK LAB

Las devoluciones de libros y material Kick Lab procederán bajo las siguientes condiciones:

• Tener calidad de material nuevo, sin abrir el retractilado (la calidad de los materiales será previamente evaluada por medio de evidencias fotográficas).
• El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Evidencia fotográfica. Subir en la página de solicitud de devolución fotos claras que demuestre la calidad de cada material que se devolverá.
2. ⁠Revisión de fotografías: Una vez revisadas las fotografías, se te confirmará para que puedas proceder al envío del material.
3. ⁠Embalaje del material. Usa embalaje adecuado y protege el material para garantizar que llegue en excelente estado al CEDIS de Sistema Educativo LAM. Se recomienda usar relleno en los espacios vacíos de la caja para mayor protección. Usa suficiente cinta adhesiva al cerrar el paquete aplicándola de forma cruzada para garantizar un sellado ajustado.
4. Envía el paquete a nuestro CEDIS por la paquetería de tu preferencia. Te recomendamos usar una paquetería confiable (Fedex, DHL): Sistema Educativo LAM Av. Mirador 3300 Col. Las Águilas CP: 31214 Tel. 800 351 0140
5. Reembolso. Una vez el paquete llegue a nuestro CEDIS, se revisará el material devuelto, si se encuentra en excelente estado, y cumple con las condiciones antes mencionadas, se aprobará la solicitud. A partir de ese momento, deberás esperar 10 días hábiles para ver reflejado tu reembolso.